Chỉ còn chưa đầy hai tuần nữa là đến Tết Nguyên đán 2026, nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng mạnh trên toàn thị trường. Sự bùng nổ đơn hàng trong thời gian ngắn khiến hệ thống logistics rơi vào tình trạng quá tải, kéo theo nhiều hệ lụy cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp bán hàng online.
Giao hàng chậm - nỗi lo chung mùa cao điểm
Theo ghi nhận từ thực tế hoạt động kinh doanh, việc giao hàng online trong giai đoạn cận Tết năm nay gặp nhiều khó khăn hơn so với ngày thường. Ông Nguyễn Lê Thái Hòa, Giám đốc Công ty TNHH Hòa Mai (thương hiệu Ohi@ma), cho biết thời gian từ lúc xác nhận đơn đến khi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng bị kéo dài đáng kể. Có những đơn sang hôm sau vẫn chưa được lấy, thậm chí một số sàn thương mại điện tử tự động hủy đơn do quá thời gian xử lý, dù lỗi không đến từ phía nhà bán
Theo ông Hòa, trước đây các đơn hàng đi khu vực Đồng bằng sông Cửu Long chỉ mất khoảng 2-3 ngày, nay kéo dài lên 4-5 ngày. Các đơn hàng ra Hà Nội có trường hợp mất đến 8-9 ngày vẫn chưa giao xong. Đặc biệt, nếu khách hàng miền Bắc đặt hàng từ shop phía Nam sau ngày 20 tháng Chạp thì khả năng cao sẽ không kịp nhận hàng trước Tết.
Không chỉ Ohiama, nhiều hộ kinh doanh online khác cũng rơi vào tình trạng tương tự. Việc đơn hàng bị kéo dài thời gian vận chuyển khiến khách sốt ruột, hủy đơn, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và trải nghiệm mua sắm.
Giao hàng chậm - nỗi lo chung mùa cao điểm
Chi phí tăng cao để giữ trải nghiệm khách hàng
Để hạn chế tình trạng giao chậm trong nội thành, nhiều nhà bán buộc phải chấp nhận chi phí cao hơn 20%-30% khi sử dụng các ứng dụng giao hàng công nghệ như Grab, Xanh SM… Điều này giúp đơn hàng đến tay khách nhanh hơn nhưng đồng thời làm tăng áp lực chi phí vận hành trong giai đoạn cao điểm.
Áp lực lớn lên hệ thống logistics dịp Tết
Theo đại diện nền tảng dữ liệu Metric.vn, doanh số thương mại điện tử quý I/2026 được dự báo đạt khoảng 134.600 tỉ đồng, tăng hơn 32% so với cùng kỳ năm 2024. Dịp Tết tiếp tục là thời điểm nhu cầu mua sắm tăng mạnh, đặc biệt ở các nhóm ngành như thời trang, làm đẹp, nhà cửa đời sống và bách hóa thực phẩm.
Các sàn thương mại điện tử cũng đẩy mạnh livestream bán hàng, tung nhiều chương trình khuyến mãi và voucher trong thời gian ngắn, khiến lượng đơn hàng dồn về hệ thống vận chuyển tăng đột biến, tạo áp lực lớn cho toàn chuỗi logistics.
Lượng đơn hàng dồn về hệ thống vận chuyển tăng đột biến, tạo áp lực lớn cho toàn chuỗi logistics
Lưu ý cho người mua và nhà bán dịp cận Tết
Từ thực tế vận hành và khuyến nghị của các đơn vị vận chuyển, người tiêu dùng và nhà bán cần lưu ý:
- Chủ động đặt và gửi hàng sớm, đặc biệt với các đơn hàng liên tỉnh
- Hạn chế mua hoặc gửi các mặt hàng dễ hư hỏng khi quá sát Tết
- Theo dõi kỹ mốc thời gian ngừng nhận hàng của từng đơn vị vận chuyển
- Nhà bán nên thông báo rõ thời gian giao hàng, thêm chế độ đặt trước nếu cần để tránh phát sinh trải nghiệm không tốt cho khách hàng
Ohiama: Chủ động thích ứng để phục vụ khách hàng tốt hơn
Trước áp lực mùa cao điểm, Ohiama chủ động điều chỉnh kế hoạch bán hàng, phối hợp chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển và tư vấn rõ ràng cho khách hàng về thời gian giao nhận. Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là bán hàng, mà còn là đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch, chủ động và hài lòng nhất cho khách hàng trong dịp Tết. Bên cạnh đó, sản phẩm của Ohiama đã được phân phối ở các hệ thống siêu thị trên toàn quốc nên khách hàng hoàn toàn có thể mua offline để đảm bảo trải nghiệm của mình.
Sản phẩm của Ohiama đã được phân phối ở các hệ thống siêu thị trên toàn quốc
