Cuối năm là thời điểm “vàng” để các doanh nghiệp bứt phá doanh số. Tuy nhiên, đi kèm với cơ hội là hàng loạt áp lực tài chính, nhân sự và vận hành đè nặng lên cả nhà bán lẻ và sàn thương mại điện tử. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, việc cháy ngân sách, lỗ chiến dịch là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
Hãy cùng Ohiama điểm qua các thách thức nổi bật nhất hiện nay và những kiến nghị thực tế để các sàn TMĐT đưa ra giải pháp.
Những Áp Lực Cận Tết Trên Sàn Thương Mại Điện Tử
Chi phí quảng cáo và khuyến mãi leo thang
- Cạnh tranh quảng cáo khốc liệt: Do nhiều thương hiệu cùng đẩy mạnh chiến dịch dịp cuối năm, cùng đấu thầu một từ khóa nên chi phí CPC/CPM trên Facebook, TikTok, Google đều tăng đáng kể.
- Chi phí book KOL/KOC tăng vọt: Dịp cận Tết, lịch làm việc của KOL/KOC gần như kín. Nhu cầu lớn khiến mức giá book có thể gấp 1.5 - 2 lần so với thường ngày.
- Chạy mã giảm giá liên tục: Doanh nghiệp chạy nhiều mã giảm giá hoặc chương trình flash sale nhằm thúc đẩy doanh số cuối năm, từ đó chi phí khuyến mãi/chiết khấu cũng tăng lên.
Chi phí nhân công tăng, đặc biệt ở khâu đóng gói
Giai đoạn cận Tết, sinh viên - nhóm lao động part-time chủ yếu thường bận thi học kỳ, dẫn đến khan hiếm nguồn nhân lực tạm thời. Các doanh nghiệp buộc phải trả công cao hơn từ 1.5 đến 2 lần, đặc biệt với vị trí gói hàng, dán tem, kiểm đơn.
Chi phí vận chuyển tăng
Dù mức phí tăng, nhưng do quá tải đơn hàng dịp gần Tết nên dễ dẫn đến tình trạng:
- Giao chậm, dễ hư hỏng, sai lệch trong khâu vận hành
- Dễ gây mất niềm tin từ khách hàng nên ảnh hưởng tỷ lệ đánh giá shop/sàn
Kiến Nghị Cho Sàn TMĐT Cuối Năm 2025
Để giảm tải áp lực cho cả người bán lẫn người mua, các sàn cần có giải pháp đồng bộ từ marketing - logistic - công nghệ - đào tạo.
- Hạn chế chiến dịch “đốt tiền” với KOL/celebrity chỉ nhằm tăng nhận diện thương hiệu.
- Tập trung ngân sách cho các chương trình ưu đãi thiết thực: mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, flash sale, combo ưu đãi theo nhu cầu.
Tiến sĩ Nguyễn Lê Thái Hoà - Giám đốc Công ty TNHH Hòa Mai đưa ra những kiến nghị cho sàn TMĐT
Tăng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
- Tự động tạo combo sản phẩm phù hợp
- Tùy chỉnh banner/mã khuyến mãi theo khu vực, độ tuổi, giới tính
Hỗ trợ Logistic & Thanh toán
- Giao đúng hạn, bảo vệ hàng hóa cho khách hàng
- Hỗ trợ vận chuyển miễn phí
- Đa dạng hình thức thanh toán: Visa, ví điện tử, hỗ trợ trả góp 0%
Đào tạo - Chuyển giao kiến thức cho nhà bán
- Tổ chức khóa học online về marketing, chăm sóc khách hàng, xử lý khủng hoảng cho các nhà bán hàng
- Cung cấp công cụ phân tích dữ liệu bán hàng (hành vi thói quen của khách hàng, sản phẩm bán chạy tỷ lệ chuyển đổi,...), để mọi người bán hàng dựa trên dữ liệu, không dựa vào cảm tính.
Xây dựng môi trường bán hàng công bằng - minh bạch
- Kiểm soát hàng nhái, hàng giả
- Minh bạch thuật toán hiển thị
- Chính sách thưởng, phạt minh bạch, bảo vệ nhà bán chân chính
Cuối năm luôn là thời điểm thử thách lớn nhất với cả sàn và người bán. Tuy nhiên, nếu có chiến lược thông minh và đồng bộ, các doanh nghiệp kinh doanh trên sàn TMĐT hoàn toàn có thể gặt hái được thành quả xứng đáng.
